Política de privacidad y cookies
Pull todavía no abre al público. Hoy, en pullit.co, solo puedes dejar tu correo para que te avisemos cuando abramos. Esta política explica qué datos tratamos por eso y qué derechos tienes. Al final, aparte, resumimos lo que trataremos cuando la app y el portal de tiendas estén abiertos.
Este texto es provisional. Lo reemplazaremos por la versión que revise nuestro equipo legal.
Quién es responsable de tus datos
El responsable de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domicilio en [DOMICILIO], Chile, representada por [REPRESENTANTE LEGAL]. En este texto la llamamos "Pull".
- Privacidad y ejercicio de tus derechos: privacidad@pullit.co
- Consultas generales: soporte@pullit.co
- Tiendas: tiendas@pullit.co
Qué datos tratamos hoy
Mientras el sitio está en etapa "muy pronto", tratamos solo estos datos:
- Lista de espera. Tu correo electrónico y si te interesa Pull como comprador o como tienda. También guardamos la fecha en que diste tu consentimiento y la versión de esta política que aceptaste. No guardamos tu dirección IP junto con estos datos.
- Registros técnicos del servidor. Cuando visitas el sitio, nuestro servidor registra datos técnicos de acceso, como tu dirección IP, la fecha y la página que visitaste.
- Tu preferencia de cookies. Queda guardada en tu propio navegador (ver Cookies y almacenamiento local).
En el sitio no te pedimos nombre, teléfono, RUT ni dirección, ni datos sensibles.
Para qué los usamos y con qué base
- Correo y tipo de usuario. Los usamos para avisarte cuando Pull abra y para enviarte novedades sobre Pull, distintas si eres comprador o tienda. La base es tu consentimiento expreso, que das al inscribirte. Puedes retirarlo cuando quieras; eso no afecta lo que hicimos antes de que lo retiraras.
- Registros técnicos. Los usamos para proteger el sitio, detectar abusos y resolver fallas. La base que proponemos es el interés de Pull en mantener el sitio seguro; está en revisión legal.
No usamos estos datos para otros fines.
Cómo darte de baja
Cada correo que te enviemos tendrá un enlace para darte de baja. También puedes pedirla escribiendo a privacidad@pullit.co. Cuando te das de baja, dejamos de enviarte correos.
Con quién compartimos tus datos
Hoy, además de Pull, solo tratan tus datos:
- Amazon Web Services (AWS), que aloja el sitio y la base de datos y, mediante su servicio Amazon SES, envía nuestros correos. AWS trata los datos para prestarnos esos servicios.
- Autoridades o tribunales, solo cuando la ley o una orden lo exijan.
Si sumamos otro proveedor que reciba tus datos, actualizaremos esta política.
Transferencia internacional
Los servidores de AWS que usamos están en Estados Unidos (región us-east-1). Por eso tus datos se envían y se guardan fuera de Chile. El mecanismo que respalda esta transferencia está en revisión con nuestros abogados; lo informaremos en esta política cuando esté definido.
Cuánto tiempo los conservamos
- Correo y tipo de usuario: mientras sigas inscrito en la lista de espera. Si te das de baja, dejamos de usarlo para enviarte correos. Si además nos pides suprimirlo, lo eliminaremos, salvo que la ley nos obligue a conservar algún dato.
- Registros técnicos: solo el tiempo necesario para la seguridad del sitio. El plazo exacto está en revisión legal y lo publicaremos aquí.
Tus derechos y cómo ejercerlos
La ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719) te reconoce derechos sobre tus datos. En los términos que establezca la ley vigente, puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
- Rectificación: corregirlos.
- Supresión: eliminarlos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin.
- Portabilidad: recibirlos para llevarlos a otro servicio.
- Bloqueo: que suspendamos su uso.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer un derecho, escribe a privacidad@pullit.co e indica qué pides. Podemos pedirte que confirmes que el correo inscrito es tuyo, para evitar que alguien pida datos ajenos. Te responderemos por escrito dentro de los plazos que fije la ley. Si no podemos acoger tu solicitud, te explicaremos por qué.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad o a los tribunales competentes.
Cookies y almacenamiento local
Las cookies y el almacenamiento local guardan pequeñas piezas de información en tu navegador.
- El sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad.
- Lo único que guardamos en tu navegador, en su almacenamiento local, es la preferencia que eliges en el aviso de cookies, para no volver a preguntarte.
- Las tipografías se cargan desde el propio sitio, no desde servicios de terceros.
- Puedes borrar esa preferencia desde la configuración de tu navegador; el aviso volverá a aparecer.
Los registros técnicos descritos más arriba no son cookies: los genera nuestro servidor al recibir cada visita.
Si en el futuro queremos usar otras cookies o tecnologías similares, actualizaremos esta política y el aviso antes de usarlas.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y limitar quién accede a ellos. Si ocurre un incidente que los afecte, actuaremos para contenerlo y avisaremos a quien corresponda según la ley.
Menores de edad
Pull está pensado para personas mayores de 18 años. Si eres menor de 18, no te inscribas. El sitio no verifica la edad; si sabemos que un menor nos dejó su correo, lo eliminaremos. Puedes avisarnos a privacidad@pullit.co.
Cuando Pull esté abierto
Esta sección no rige para la lista de espera. Resume lo que tratarán la app de compradores y el portal de tiendas, también en las pruebas cerradas previas a la apertura, según un diseño que está en revisión legal. Antes de que puedas crear una cuenta publicaremos la política completa, con la base, el plazo de conservación y los destinatarios de cada dato.
Qué datos trataremos
- Cuenta: nombre, correo e identificador de inicio de sesión. La contraseña la gestiona Amazon Cognito, de AWS; Pull no la recibe.
- Entrega: teléfono y dirección, con su punto en el mapa; si otra persona recibe por ti, su nombre, RUT y teléfono.
- Solicitudes y compras: lo que buscas, tu comuna, tu presupuesto si lo indicas, los medios de pago que tienes, las ofertas, los pedidos, el PIN de entrega, los reportes de problema y tus calificaciones a tiendas.
- Pago: lo que Transbank informa de la transacción, como los últimos 4 dígitos de la tarjeta, las cuotas, el monto y el resultado. Pull no recibe el número completo de tu tarjeta.
- Avisos: el identificador de notificaciones de tu teléfono, si las aceptas, y los correos sobre tus pedidos.
- Seguimiento: la posición del vehículo o repartidor que informe el transportista. Es la posición del reparto, no la tuya: la app no usa el GPS de tu teléfono.
- Tiendas: razón social, nombre comercial, RUT, sucursales, datos de quienes usan el portal y la cuenta bancaria donde la tienda recibe sus pagos.
- Registro de actividad: quién hizo qué y cuándo en la plataforma, por seguridad.
Qué ven las tiendas
Antes de que pagues, la tienda no ve tu nombre, RUT, teléfono ni dirección: ve lo que buscas, tu comuna, tu presupuesto si lo indicaste y tus medios de pago. Después del pago, si despacha un transportista registrado en Pull, tus datos de entrega los recibe solo el transportista. Si la tienda despacha por su cuenta, recibe solo los datos mínimos para entregar, mientras el pedido esté activo.
Quiénes más tratarán datos
AWS (alojamiento, inicio de sesión, correo y Amazon Bedrock, un modelo de lenguaje que interpreta el texto de tu solicitud); Serper, un buscador que recibe el texto de búsqueda para obtener precios e imágenes de referencia; Firebase Cloud Messaging, de Google, para las notificaciones; CARTO, que dibuja los mapas del seguimiento y recibe la dirección IP de tu teléfono y la zona del mapa; los sitios que alojan las imágenes de referencia, que reciben tu dirección IP; Transbank, que procesa el pago; la tienda que te vende y el transportista que entrega. Algunos tratan datos fuera de Chile.
Tu solicitud se distribuye en forma automática a las tiendas según la categoría y la comuna. Qué ofertas recibes depende de las tiendas, y cuál eliges depende de ti.
Podrás eliminar tu cuenta desde la app o desde un enlace web. La política completa dirá qué datos se eliminan y cuáles deben conservarse.
Cambios a esta política
Esta política cambiará, al menos, cuando la reemplace la versión revisada por el equipo legal y cuando Pull abra. Publicaremos cada versión con su fecha. Si un cambio afecta el uso de tu correo, te avisaremos antes por correo y, si la ley lo exige, te pediremos un nuevo consentimiento.